QUESTION & ANSWER
Find answers to your travel questions and explore tips for a seamless journey.
نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني إلى الولايات المتحدة المتجاورة. أما بالنسبة لعملائنا في ألاسكا وهاواي وبورتوريكو، فيسعدنا الشحن إليكم أيضاً، مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية. سيتم عرض التكلفة الدقيقة عند إتمام عملية الشراء.
نقدم خدمات مجانية شحن أرضي عبر UPS، بالإضافة إلى خيارات سريعة مثل الشحن الجوي في اليوم التالي و اليوم الثاني من الشحن الجويتختلف أوقات التوصيل حسب موقعك - عادةً ما تتلقى عناوين الساحل الغربي الطلبات بشكل أسرع، تليها مواقع الساحل الأوسط ثم الساحل الشرقي.
إليك ما يمكنك توقعه:
يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة من الإثنين إلى الخميس بعد الساعة التاسعة صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة سيتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي. الطلبات المقدمة من الجمعة بعد الساعة 9 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة وحتى يوم الأحد سيتم شحن الطلب يوم الاثنين التالي. لا نقدم خدمة الشحن السريع في عطلات نهاية الأسبوع.
ملاحظات هامة:
نحن هنا لضمان وصول طلبك إليك بأسرع وقت ممكن!
نحن نقدم شحن مجاني عبر UPS Ground إلى الولايات المتحدة المتجاورة! إذا كنت تبحث عن توصيل أسرع، فإليك الخيارات المتاحة:
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، لذا يمكنك مراجعة جميع الخيارات قبل إتمام عملية الشراء. يرجى اختيار الخيار الأنسب لوقت التسليم الذي ترغب فيه عند إتمام عملية الشراء!
بمجرد تقديم طلبك، يبدأ تنفيذه فورًا، وللأسف، لا نوفر فترة إلغاء. مع ذلك، إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@verage.com خلال 3 ساعات عند تقديم طلبك. إذا اكتشفنا ذلك في الوقت المناسب، فسنلغي طلبك ونرد لك المبلغ كاملاً عبر طريقة الدفع الأصلية.
إليك كيف يمكننا المساعدة:
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.
بمجرد شحن طلبك واستلامك رقم التتبع، لا يمكننا إلغاؤه. ستحتاج إلى انتظار وصول الطرد ثم البدء في عملية الإرجاع. يُرجى العلم بأننا لا نغطي تكاليف شحن الإرجاع في حال كان الخطأ من جانب العميل.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.يمكنك استخدام هذه الخدمة لتتبع شحنتك والحصول على تحديثات حول حالة تسليمها.
لن تكون في المنزل؟ لا تقلق!
مع يو بي إس ماي تشويس®، يمكنك إدارة عمليات التسليم بسهولة. إليك ما يمكنك فعله:
للتسجيل مجاناً والحصول على مزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة موقع UPS My Choice®.
باستخدام خدمة UPS My Choice®، ستتمتع بالتحكم الكامل في عمليات التسليم، مما يسهل عليك استلام طلبك حتى عندما لا تكون في المنزل.
لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO في الوقت الحالي. إذا اخترت الشحن إلى عنوان غير سكني (مثل فندق)، يُرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن أي تلف أو عيوب أو فقدان بعد التسليم، ولا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
إذا لم يكن لديك عنوان سكني، فيرجى الاتصال بنا على service@verage.com قبل تقديم طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة!
لا نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي عبر موقعنا الإلكتروني. مع ذلك، تتوفر منتجات VERAGE من خلال موزعين معتمدين في أكثر من 80 دولة حول العالم. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة وترغب في شراء منتجات VERAGE، يُرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني service@verage.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
هل سيتم شحن طلبي في طرد واحد؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن جميع مشترياتك معًا، ولكن في بعض الأحيان قد يتم تجهيز طلبك من مواقع مختلفة، مما يعني أنه قد يصل إليك في عدة طرود. في هذه الحالة، ستتلقى أرقام تتبع منفصلة لكل شحنة.
ماذا لو تأخر طلبي؟
يرجى ملاحظة أن شركة VERAGE غير مسؤولة عن أي تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن أو الأحوال الجوية. للأسف، قد تحدث هذه الأمور، وقد لا تتحمل شركات الشحن دائمًا مسؤولية مشاكل مثل فقدان الطرود أو تلفها أو سرقتها.
لضمان راحة بالك، نقدم لك تأمينًا على الشحن لحماية الطرود. إذا اخترت شراء هذا الخيار، فسنستبدل طلبك فورًا، دون أي استفسارات، في حال فقدان طردك أو تلفه أو سرقته أثناء الشحن. وبهذه الطريقة، لن تضطر إلى التعامل مع متاعب فتح نزاع مع شركة الشحن.ننصح بإضافة هذا التأمين لمزيد من الأمان، خاصة خلال فترات الشحن المزدحمة أو إذا كنت قلقًا بشأن التأخيرات المحتملة.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان هناك نقص في طلبك، أو وجدت أن المنتج معيب، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
نحن هنا للمساعدة وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر!
نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني إلى الولايات المتحدة المتجاورة. أما بالنسبة لعملائنا في ألاسكا وهاواي وبورتوريكو، فيسعدنا الشحن إليكم أيضاً، مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية. سيتم عرض التكلفة الدقيقة عند إتمام عملية الشراء.
نقدم خدمات مجانية شحن أرضي عبر UPS، بالإضافة إلى خيارات سريعة مثل الشحن الجوي في اليوم التالي و اليوم الثاني من الشحن الجويتختلف أوقات التوصيل حسب موقعك - عادةً ما تتلقى عناوين الساحل الغربي الطلبات بشكل أسرع، تليها مواقع الساحل الأوسط ثم الساحل الشرقي.
إليك ما يمكنك توقعه:
يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة من الإثنين إلى الخميس بعد الساعة التاسعة صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة سيتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي. الطلبات المقدمة من الجمعة بعد الساعة 9 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة وحتى يوم الأحد سيتم شحن الطلب يوم الاثنين التالي. لا نقدم خدمة الشحن السريع في عطلات نهاية الأسبوع.
ملاحظات هامة:
نحن هنا لضمان وصول طلبك إليك بأسرع وقت ممكن!
نحن نقدم شحن مجاني عبر UPS Ground إلى الولايات المتحدة المتجاورة! إذا كنت تبحث عن توصيل أسرع، فإليك الخيارات المتاحة:
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، لذا يمكنك مراجعة جميع الخيارات قبل إتمام عملية الشراء. يرجى اختيار الخيار الأنسب لوقت التسليم الذي ترغب فيه عند إتمام عملية الشراء!
بمجرد تقديم طلبك، يبدأ تنفيذه فورًا، وللأسف، لا نوفر فترة إلغاء. مع ذلك، إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@verage.com خلال 3 ساعات عند تقديم طلبك. إذا اكتشفنا ذلك في الوقت المناسب، فسنلغي طلبك ونرد لك المبلغ كاملاً عبر طريقة الدفع الأصلية.
إليك كيف يمكننا المساعدة:
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.
بمجرد شحن طلبك واستلامك رقم التتبع، لا يمكننا إلغاؤه. ستحتاج إلى انتظار وصول الطرد ثم البدء في عملية الإرجاع. يُرجى العلم بأننا لا نغطي تكاليف شحن الإرجاع في حال كان الخطأ من جانب العميل.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.يمكنك استخدام هذه الخدمة لتتبع شحنتك والحصول على تحديثات حول حالة تسليمها.
لن تكون في المنزل؟ لا تقلق!
مع يو بي إس ماي تشويس®، يمكنك إدارة عمليات التسليم بسهولة. إليك ما يمكنك فعله:
للتسجيل مجاناً والحصول على مزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة موقع UPS My Choice®.
باستخدام خدمة UPS My Choice®، ستتمتع بالتحكم الكامل في عمليات التسليم، مما يسهل عليك استلام طلبك حتى عندما لا تكون في المنزل.
لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO في الوقت الحالي. إذا اخترت الشحن إلى عنوان غير سكني (مثل فندق)، يُرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن أي تلف أو عيوب أو فقدان بعد التسليم، ولا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
إذا لم يكن لديك عنوان سكني، فيرجى الاتصال بنا على service@verage.com قبل تقديم طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة!
لا نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي عبر موقعنا الإلكتروني. مع ذلك، تتوفر منتجات VERAGE من خلال موزعين معتمدين في أكثر من 80 دولة حول العالم. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة وترغب في شراء منتجات VERAGE، يُرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني service@verage.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
هل سيتم شحن طلبي في طرد واحد؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن جميع مشترياتك معًا، ولكن في بعض الأحيان قد يتم تجهيز طلبك من مواقع مختلفة، مما يعني أنه قد يصل إليك في عدة طرود. في هذه الحالة، ستتلقى أرقام تتبع منفصلة لكل شحنة.
ماذا لو تأخر طلبي؟
يرجى ملاحظة أن شركة VERAGE غير مسؤولة عن أي تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن أو الأحوال الجوية. للأسف، قد تحدث هذه الأمور، وقد لا تتحمل شركات الشحن دائمًا مسؤولية مشاكل مثل فقدان الطرود أو تلفها أو سرقتها.
لضمان راحة بالك، نقدم لك تأمينًا على الشحن لحماية الطرود. إذا اخترت شراء هذا الخيار، فسنستبدل طلبك فورًا، دون أي استفسارات، في حال فقدان طردك أو تلفه أو سرقته أثناء الشحن. وبهذه الطريقة، لن تضطر إلى التعامل مع متاعب فتح نزاع مع شركة الشحن.ننصح بإضافة هذا التأمين لمزيد من الأمان، خاصة خلال فترات الشحن المزدحمة أو إذا كنت قلقًا بشأن التأخيرات المحتملة.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان هناك نقص في طلبك، أو وجدت أن المنتج معيب، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
نحن هنا للمساعدة وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر!
